Recuperar o acesso de conta utilizando certificado digital

Um dos erros mais comuns que ocorrem é quando você esquece seu e-mail ou senha e precisa recuperar o acesso ao sistema. Essa situação pode ocorrer devido à digitação de um e-mail incorreto, uso de um endereço diferente do cadastrado, ou por conta de erros na digitação da senha.

Para corrigir esse problema, siga estas instruções:

Acesse a página inicial do sistema.

Clique na opção "Esqueceu a senha".

Selecione a opção "Usar certificado digital".

Insira seu certificado digital e digite a senha do mesmo.

Clique em "Enviar".

Conforme vídeo abaixo:

Após seguir esses passos, um link de recuperação será enviado para o e-mail cadastrado no sistema. Nesse link, você poderá redefinir sua senha e confirmar o e-mail correto para recuperar o acesso ao sistema.